Kirjeldus
Kuidas ennast hoida suheldes inimestega?
Kellele?
Koolitus on suunatud klienditeenindajatele, personalitöötajatele, juhtidele, kommunikatsiooni spetsialistidele ning kõigile, kes soovivad tunda end enesekindlalt ja mugavalt inimestega suheldes, et tunda rõõmu ja rahulolu.
Koolituse eesmärgid
Tutvustada erinevaid inimtüüpe ja suhtlusstiile: kõik meie oleme erinevad. Kuidas aga erinevaid inimtüüpe ära tunda ja nendega suhelda?
Pöörata tähelepanu empaatiale: oskus teiste emotsioonide mõistmisel ning kuidas see võib aidata luua paremaid suhteid.
Tõsta teadlikkust enda hoidmisest suhtlemisel: mõned tehnikad, kuidas säilitada vaimset tasakaalu, et tunda rõõmu inimestega suhtlemisest.
Areneda lahenduskeskset mõtlemist: kuidas lahendada probleeme konstruktiivselt ja leida positiivseid lahendusi erinevates olukordades.
Kavandatud õpiväljundid
Koolituse läbimise järel:
saab suuremat eneseteadlikkust, mis võimaldab paremini juhtida oma emotsioone ja reaktsioone erinevates suhtlusolukordades
õpib lahenduskeskset mõtlemist ning oskab lahendada olukordi konstruktiivselt ja leida positiivseid lahendusi
teab tehnikaid ja strateegiaid, kuidas hoida end vaimselt ja emotsionaalselt tervena, mis võimaldab säilitada oma energiat ja motivatsiooni.
Osalejate arv: 8–10 inimest
Koolituse kestus: minimaalselt 3 tundi (sõltub osalejate arvust).
